而记者也多次接到许多读者关于网络聊天工具信息安全性的询问，其中网民魏先生的疑问最具代表性：“说实在的，我平常会同时使用QQ和MSN两种软件，但现在网上开始出现MSN的聊天信息偷窥软件，我现在已经不敢用MSN了。不知道QQ和其他的聊天软件安全性如何，能不能帮了解一下？”
带着魏先生的问题，记者开始走访相关专家和IM服务厂商。
“其实也并非如此，根据个人的需求，选择正确的即时通讯软件，就能够最大限度地保障个人隐私，”在接受记者采访时，某公司软件工程师表示，聊天软件所采用的信息传输技术和安全保障措施，是关系到它会不会“泄密”的主要原因，“像有些即时通讯工具所采用的‘明文传输’的方式，由于不对数据包加密，所以也就容易被别有用心的人截获和阅读；但如果是采用像QQ这样的加密传输的方式，则只有聊天双方才能解开加密的信息数据包，这样一来，聊天隐私就不会泄露了。”
如今，人们的个人隐私意识已经大大增强，但即时通讯软件作为人们在网络上最主要的沟通方式之一，其信息的安全性越来越受到大众的关注。据网络专家介绍，如今聊天软件的信息安全普遍受到三种威胁：一是用户密码的窃取，二是本地聊天记录文件的破译，三是实时的聊天信息监控。
腾讯公司人士在回应这种说法时则表示：“QQ在安全上投入大量技术和运营资源，所有QQ聊天消息在网络上都是加密传输的，即使是局域网的网管，也不能监听到用户的聊天消息；QQ的聊天信息在用户的电脑上是加密保存的，即使不法用户入侵用户的电脑拿到了聊天信息文件，看到的只是一堆乱码；而在密码保护方面，QQ拥有世界领先的nProtect技术，其密码保护申诉系统也给不慎丢失密码的用户提供了有力保障。”
也正因此，有技术专家建议，局域网中的即时通讯用户尤其是公司员工，如需在网上沟通个人信息或与公司有关的敏感话题，最好改用QQ或TM，或选择电话、手机等其他通讯方式，以避免不必要的麻烦。